Queste politiche si applicano a tutti i prodotti presenti sul nostro negozio online ad eccezione dei biglietti eventi

Consegna

Quando riceverò il mio ordine?
Normalmente, sono necessari 3-7 giorni lavorativi per gestire un ordine, dopodiché procediamo alla spedizione. I tempi di consegna dipendono dalla località e qui di seguito ne riportiamo una stima:

• USA: 3-4 giorni lavorativi
• Europa: 6-8 giorni lavorativi
• Australia: 2-14 giorni lavorativi
• Giappone: 4-8 giorni lavorativi
• Internazionali: 10-20 giorni lavorativi

Da dove verrà spedito il mio ordine?
Lavoriamo con una società di gestione degli ordini su richiesta con strutture in tutto il mondo.

Dovrò pagare dazi doganali?
Una tassa doganale può essere applicata sugli ordini internazionali. Le imposte però non sono sotto il nostro controllo e variano per ogni paese, quindi consulta direttamente l’ufficio doganale locale per controllare se applicano dazi e imposte.
Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare? Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue:

• controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna;
• informati presso l’ufficio postale locale;
• chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro.

Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un vicino, scrivici a info@laconteagentile.it indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese.

Orders

Come vengono realizzati i prodotti? Lavoriamo con un dropshipper di stampa su richiesta. Hanno sedi in tutto il mondo, quindi a seconda dell’indirizzo di consegna, i tuoi ordini vengono stampati e spediti dalla struttura che può gestirle nel modo più efficiente e veloce.

Come posso rintracciare il mio pacco?
Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito.

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a info@laconteagentile.it entro 2 settimane con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!

Resi

Le nostre politiche di reso
Non offriamo resi o cambi, ma se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo ordine faccelo sapere contattandoci a info@laconteagentile.it.

Offrite rimborsi?
Offriamo rimborsi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo info@laconteagentile.it con le foto.

Posso cambiare un articolo con una taglia/colore diverso?
Al momento non offriamo questa possibilità. Se non sei sicuro della taglia, controlla la nostra guida alle taglie, ne abbiamo una per ogni articolo nella sezione della descrizione del prodotto.

Politiche di Reso

Eventuali reclami per articoli stampati male/danneggiati/difettosi devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi persi durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

Se tu o i tuoi clienti notate un problema sui prodotti o su qualsiasi altra cosa nell’ordine, inviate un rapporto sul problema.

L’indirizzo di reso è impostato di default sulla struttura Printful. Quando riceviamo una spedizione restituita, vi verrà inviata una notifica automatica via e-mail. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 30 giorni. Se la struttura Printful non viene utilizzata come indirizzo di reso, diventerete responsabili per eventuali spedizioni restituite che riceverete.

Indirizzo errato: se tu o il tuo cliente finale fornite un indirizzo che è considerato insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarete responsabili dei costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con voi (se e come applicabile).

Non reclamati – Le spedizioni non reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile del costo di una nuova spedizione a te stesso o al tuo cliente finale (se e come applicabile).

Se non hai registrato un account su printful.com e aggiunto un metodo di fatturazione, accetti che tutti gli ordini restituiti a causa di un indirizzo di spedizione errato o di un mancato ritiro della spedizione non saranno disponibili per una nuova spedizione e saranno donati in beneficenza a tue spese (senza che noi emettiamo un rimborso).

Printful non accetta resi di prodotti sigillati, come mascherine, che non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene. Accetti che tutti gli ordini restituiti con mascherine non saranno disponibili per una nuova spedizione e saranno smaltiti.

Resi dal cliente – È meglio consigliare ai tuoi clienti finali di contattarti prima di restituire qualsiasi prodotto. Ad eccezione dei clienti residenti in Brasile, non rimborsiamo gli ordini per ripensamento dell’acquirente. I resi di prodotti, mascherine e cambi di taglia devono essere offerti a tue spese e a tua discrezione. Se scegli di accettare resi o di offrire cambi di taglia ai tuoi clienti finali, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese per una mascherina o un prodotto in un’altra taglia. I clienti residenti in Brasile che si pentono di un acquisto devono contattare il nostro Servizio Clienti ed esprimere la loro volontà di restituire l’articolo entro 7 giorni consecutivi dal ricevimento, fornendo una foto dell’articolo. La richiesta di recesso verrà sottoposta a valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o distrutto, anche se parzialmente. In questi casi, non sarà possibile un rimborso.

Notifica per i consumatori UE: ai sensi dell’articolo 16(c) ed (e) della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto per:

1. la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati; 2. beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che quindi non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene,

pertanto Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.

La presente Politica sarà regolata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da qualsiasi traduzione effettuata per qualsiasi scopo.

Last update:
07.10.2024